Dernière mise à jour : septembre 2026

Ella’s Herbs respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

 

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles effectué par l’intermédiaire de ce site est :

Ella’s Herbs Sàrl
Route des Eterpys 22
c/o PhytoArk SA
1964 Conthey
Suisse

E-mail ella@ellasherbs.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou interagissez avec notre site.

Il peut notamment s’agir de votre nom, de vos adresses de facturation et de livraison, de votre adresse e-mail, des informations relatives à vos commandes et à votre compte, ainsi que des informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez.

Notre site peut également traiter certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur ainsi que les données nécessaires à l’affichage et au bon fonctionnement du site.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre site et de notre boutique en ligne, notamment pour :

• traiter et préparer vos commandes ;
• organiser leur livraison ;
• communiquer avec vous au sujet d’une commande ou d’une demande ;
• gérer les comptes clients ;
• traiter les paiements ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et administratives.

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires à ces fins.

 4. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, les informations nécessaires au traitement de votre achat sont gérées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne, qui utilise WooCommerce.

Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par WooPayments, un service de paiement fourni par WooCommerce. WooPayments utilise l’infrastructure de Stripe pour traiter les transactions. Selon le moyen de paiement choisi, les informations nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Ella’s Herbs ne reçoit ni ne conserve l’intégralité des données de votre carte de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

5. Livraison

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, certaines informations pertinentes, telles que votre nom et votre adresse de livraison, peuvent être transmises aux services postaux ou aux prestataires chargés de la livraison.

Seules les informations nécessaires à la livraison de votre commande sont communiquées à cette fin.

6. Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de pouvoir répondre à votre demande.

Veuillez éviter de transmettre des données personnelles sensibles ou des informations médicales par l’intermédiaire du formulaire de contact.

7. Comptes clients

Si vous choisissez de créer un compte, nous conservons les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ainsi qu’à l’historique de vos commandes.

Vous pouvez également passer une commande en tant qu’invité, sans créer de compte.

8. Cookies et données techniques

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

Par exemple, WooCommerce peut utiliser des cookies afin de mémoriser le contenu de votre panier, de maintenir votre session et de permettre le bon déroulement du processus de commande.

Des cookies ou technologies supplémentaires pourront être utilisés à l’avenir si nous ajoutons des services facultatifs, tels que des outils d’analyse ou de marketing. Lorsque cela est nécessaire, des informations concernant ces technologies et les choix proposés aux visiteurs seront mises à disposition.

9. Hébergement et infrastructure du site

Notre site et nos services de messagerie électronique sont hébergés par Infomaniak Network SA en Suisse.

Notre site est construit avec WordPress et WooCommerce. Ces systèmes traitent les informations nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales, comptables et administratives.

La durée de conservation peut donc varier en fonction du type d’informations concerné.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou modification.

Toutefois, aucune transmission ou conservation d’informations sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

12. Vos droits

Sous réserve de la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment avoir le droit de demander des informations concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet et, lorsque cela s’applique, d’en demander la rectification, la suppression ou la remise.

Vous pouvez également vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque cela est applicable.

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

ella@ellasherbs.com

13. Prestataires tiers et transferts de données

Nous faisons appel à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site, au traitement des commandes et des paiements ainsi qu’à l’organisation des livraisons.

Certains de ces prestataires, notamment ceux impliqués dans le traitement des paiements, peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous prenons les mesures appropriées afin qu’elles soient traitées conformément aux exigences applicables de la législation suisse en matière de protection des données.

Par exemple, les paiements effectués par l’intermédiaire de WooPayments sont traités à l’aide de l’infrastructure fournie par Stripe et peuvent impliquer le traitement de données personnelles en dehors de la Suisse.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque notre site, nos services ou nos obligations légales évoluent.

La version actuellement publiée sur ce site est celle qui s’applique.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter à :

Ella’s Herbs Sàrl
ella@ellasherbs.com